1. Qui traite vos données ?
Pour les traitements dont elle détermine les finalités et les moyens, le responsable de traitement est KTAVENTURES LLC, dont le siège est situé 5830 E 2nd St, Ste 7000 #34934, Casper, WY 82609, États-Unis.
Pour toute question relative à la protection des données ou pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à contact@kloserbase.com.
2. Rôles respectifs
KTAVENTURES LLC agit comme responsable de traitement pour les données nécessaires à la création et à l'administration des comptes, à la souscription, à la facturation, à la sécurité, à l'assistance et à l'amélioration du service.
Lorsqu'un client professionnel utilise KloserBase pour gérer ses prospects, leads, rendez-vous, conversations, ventes et documents, ce client détermine généralement pourquoi et comment ces données sont utilisées. Il agit alors comme responsable de traitement et KTAVENTURES LLC intervient comme sous-traitant, conformément aux instructions du client et au contrat qui les lie.
Si vous êtes un prospect ou un contact enregistré par un utilisateur de KloserBase, vous pouvez donc également vous adresser directement à l'entreprise ou au professionnel qui a collecté vos informations.
3. Données traitées
Selon les fonctions utilisées, KloserBase peut traiter :
- les informations d'identification et de contact des utilisateurs, telles que le nom, le prénom, l'adresse électronique et le numéro de téléphone ;
- les informations relatives au compte, au rôle, à l'espace de travail, à l'abonnement, aux factures et aux paiements ;
- les données commerciales saisies ou importées par le client : contacts, leads, missions, challenges, rendez-vous, messages, ventes, échéances, commissions, notes et documents ;
- les identifiants techniques et jetons nécessaires aux comptes Google, Gmail, WhatsApp ou autres services connectés ;
- les demandes adressées à l'assistance et les échanges nécessaires à leur résolution ;
- les journaux techniques, informations de connexion, erreurs, événements de sécurité et données d'usage nécessaires au bon fonctionnement du service.
Les données complètes de carte bancaire sont traitées directement par Stripe. KloserBase n'a pas besoin de les enregistrer pour gérer un abonnement.
4. Finalités et bases juridiques
Exécution du contrat
Les données du compte sont utilisées pour créer l'accès, fournir les fonctionnalités souscrites, connecter les services choisis, gérer l'abonnement, traiter les paiements et répondre aux demandes d'assistance.
Intérêts légitimes
KTAVENTURES LLC traite certaines données pour sécuriser KloserBase, prévenir les abus, diagnostiquer les incidents, améliorer la qualité et comprendre l'utilisation du produit, en tenant compte des droits et libertés des personnes concernées.
Obligations légales
Certaines informations sont conservées pour respecter les obligations comptables, fiscales, judiciaires ou réglementaires applicables.
Consentement à la mesure d'audience
Avec votre accord préalable, Google Analytics mesure les visites du site public, les pages consultées, la provenance des visites, les caractéristiques techniques du navigateur et les clics vers la connexion ou l'inscription à l'application. Vous pouvez refuser et retirer cet accord à tout moment.
Données des prospects
Il appartient au client professionnel de déterminer la base juridique de ses opérations de prospection et de suivi, de fournir les informations requises et, lorsque la loi l'exige, de recueillir un consentement valable avant tout envoi WhatsApp ou email.
5. Destinataires et prestataires
Les données sont accessibles aux personnes autorisées de KTAVENTURES LLC et du client concerné, dans la limite de leurs fonctions. Elles peuvent aussi être traitées par des prestataires nécessaires au service :
- Supabase pour la base de données et les services associés ;
- Vercel pour l'hébergement applicatif et l'infrastructure ;
- Stripe pour les abonnements, paiements et factures ;
- Unipile pour les connexions et échanges avec certains comptes Google, Gmail et WhatsApp ;
- Resend pour l'envoi de certains emails de service ;
- Google pour Google Analytics, uniquement avec votre accord pour la mesure d'audience du site public ;
- des fournisseurs de modèles d'intelligence artificielle accessibles via Vercel AI Gateway, lorsque la fonction correspondante est utilisée ;
- Fathom et les services Google ou Meta lorsque l'utilisateur choisit de connecter ou d'utiliser ces intégrations.
Une intégration optionnelle ne reçoit des données que lorsqu'elle est activée ou sollicitée. Les données peuvent également être communiquées aux autorités lorsqu'une obligation légale l'impose.
6. Transferts internationaux
KTAVENTURES LLC est établie aux États-Unis et certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Lorsque la réglementation européenne s'applique, ces transferts sont encadrés par un mécanisme reconnu, notamment une décision d'adéquation ou des clauses contractuelles types, complété si nécessaire par des mesures de protection supplémentaires.
Des informations sur les garanties applicables peuvent être demandées à contact@kloserbase.com.
7. Conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture du compte et du service, puis pendant le temps requis pour gérer une réclamation, défendre des droits ou respecter une obligation légale. Les pièces comptables et justificatifs de facturation sont conservés selon les délais légaux applicables.
Les données métier placées dans KloserBase par un client sont conservées pendant la relation contractuelle et selon les instructions du client. Lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées, sous réserve des sauvegardes techniques, des exigences de sécurité et des obligations légales. Une intégration connectée peut conserver des données selon ses propres règles, que le client doit également consulter.
8. Sécurité
KTAVENTURES LLC met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques, notamment le contrôle des accès, l'authentification, le chiffrement des échanges, l'isolation des espaces de travail, la limitation des privilèges et la surveillance des incidents techniques.
Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, les utilisateurs doivent protéger leurs identifiants, maintenir leurs appareils à jour et signaler sans délai toute utilisation suspecte de leur compte.
9. Vos droits
Selon la réglementation applicable et votre situation, vous pouvez exercer un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur.
Adressez votre demande à contact@kloserbase.comen précisant les informations permettant d'identifier le compte ou le traitement concerné. Une preuve d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable. Si les données ont été enregistrées par un client KloserBase, KTAVENTURES LLC pourra transmettre la demande à ce client ou vous inviter à le contacter.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente, notamment la CNIL lorsque la réglementation française relève de sa compétence.
11. Modifications de la politique
Cette politique peut évoluer pour refléter une modification du service, des prestataires ou de la réglementation. La date de mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, une information complémentaire pourra être communiquée dans l'application ou par email.